5 HR aktivit, které určitě neoutsourcujte - znáte je?

HR outsourcing je stále častější volbou pro firmy, které chtějí ušetřit čas a prostředky tím, že část HR činností přenesou na externí HR specialisty. Ačkoliv se může jednat o velice efektivní a účinnou službu, najdeme i HR aktivity, které byste touto cestou realizovat neměli. Co by mělo zůstat v rukou vašeho interního týmu a proč je tolik důležitá role liniových manažerů? Odhalte s námi, jak správně vybalancovat vaše externí a interní HR procesy.

Co je to HR outsourcing / externí HR?

HR outsourcing nebo externí HR znamená, že si firma najme externího dodavatele nebo specialistu, který se postará o určité HR aktivity nebo dokonce všechny HR procesy. To může zahrnovat nábor zaměstnanců, recruitment nebo různé HR aktivity - od onboardingu, přes vzdělávání a rozvoj, firemní kulturu, až po bonusový hodnotící systém. Externí HR člověk nebo agentura tak přebírá některé nebo všechny úkoly, které by jinak zajišťovalo interní HR oddělení firmy.

Co je to interní HR?

Naopak, v rámci interního HR rozlišujeme buď klasickou personalistiku - kde se řeší pracovně-právní agenda, a nebo HR business-partnering, tzn. interní oddělení, které všechny HR disciplíny zastřešuje. V menších firmách může HR zastřešit jeden člověk, který své know-how poskytne na potřebné úrovni do firmy. Větší firmy pak mívají více HR specialistů - na nábor, vzdělávání a rozvoj (tzv. L&D manažery), člověka přes bonusy a benefity (tzv. Comp&Ben), na mzdy a nebo čistě personalistiku.

Outsourcovat či ne - zaměřte se na roli manažerů

Pokud uvažujete, zda některé HR aktivity řešit externě - protože třeba nejste tak velká firma, která by potřebovala celé personální oddělení - nejprve se zamyslete: jakou roli ve vaší firmě HR má? V tradičnějších firmách může jít čistě o personalistiku (tj. pracovně-právní agendu) a dříve se za povinnosti HR považovala také motivace a rozvoj lidí nebo zlepšování firemní kultury. Dnes se již od tohoto přístupu upouští a pozornost se obrací k roli liniových manažerů.

Je potřeba říci, že HR může ve firmě vytvořit systém vzdělávání a rozvoje - najít skvělá školení a tréninky - zda ale školení zaměstnanec opravdu absolvuje, už záleží na dané osobě. A na jeho přímém nadřízeném pak záleží, zda mu umožní nabyté dovednosti převést do praxe. Stejně tak v náboru - HR najde kandidáty a udělá s nimi první kolo pohovorů - ale o tom, zda budou skutečně do firmy přijati, rozhoduje manažer. On má jasnou představu, jakého člověka do týmu potřebuje.

Jinými slovy, HR člověk poskytuje nástroje, nastavuje rámce, inspiruje a je pro manažera podporou - ale to hlavní "gró" stojí na bedrech vedoucího. I z 20 let probíhajícího výzkumu organizace Gallup vyplynulo, že lidé neodcházejí od firmy, ale od svého přímého nadřízeného. Ten nejvíce ovlivňuje, jak se pracovník bude ve firmě cítit.

Chcete zlepšit své interní HR procesy?

Chci využít služeb

HR činnosti, kde nestačí externí řešení

Závěr je takový, že pokud máte dobře nastavenou roli šéfa, manažera nebo vedoucího a jeho zodpovědností je nejen vést lidi, ale také je nabírat, rozvíjet a motivovat, může být pro vás služba externího HR vhodná. S tím, co jste se nyní dozvěděli, si ale nejprve vyjmenujme, které HR aktivity nestačí outsourcovat.

(1) Vytváření a formování firemní kultury

Externí HR partner může pomoci s vytvořením rámce pro firemní hodnoty nebo nastavením procesu, jak kulturu rozvíjet. Samotné budování a udržování firemní kultury by ale mělo být vždy v rukou interního týmu. Lidé potřebují cítit, že hodnoty, které firma vyznává, skutečně žijí i jejich kolegové a vedení.

(2) Rozhodování o klíčových lidských zdrojích

Ačkoli externí HR firma může poskytnout podporu při náboru nebo analýze vhodnosti kandidátů, rozhodnutí o tom, koho přijmout, povýšit nebo propustit, musí zůstat v rukou liniových manažerů. Ti jsou nejlépe obeznámeni o potřebách týmu, firemních cílech a strategiích.

(3) Realizace onboardingu a hodnocení lidí

V rámci HR outsourcingu vám pomůžeme nastavit strukturu a procesy onboarding programu nebo systému hodnocení. Samotné provedení a každodenní podpora nových i stávajících zaměstnanců je ale opět úkolem manažera.

(4) Řešení nestandardních situací na pracovišti

Když nastanou krizové situace, jako je porušení pracovní kázně, nelze je řešit prostřednictvím externí firmy. Tyto případy musí řešit někdo, kdo dobře zná prostředí firmy a konkrétní osoby, které jsou do situace zapojené. Externí HR firma vám může poskytnout poradenství a metodologii, jak se podobné situace řeší.

(5) Realizace HR marketingu

HR marketing je důležitým nástrojem pro přitahování nových talentů a budování image firmy. Externí HR firma může pomoci s nastavením strategie a rámce, jak to má fungovat, samotná realizace ale musí vycházet zevnitř firmy. Musí to jít z vašich lidí a musí být poznat, že to tvoří oni.

V čem naopak může externí HR pomoci?

Správně a profesionálně uchopené vám externí HR může přirozeně s řadou HR aktivit pomoci. Od administrativní HR agendy, personálně-právních procesů, náboru, rozvoje a školení, až po nastavování procesů v rámci firemní kultury, motivačního systému nebo měření výkonu. Nastavíme HR procesy, které vám pomůžeme udržovat a budeme k ruce vašim liniovým manažerům, aby zvládali své role co nejlépe.

Oslovte nás s vaší poptávkou pomocí formuláře níže.