Zpětná vazba - je vůči ní mladší generace přecitlivělá?

Zpětná vazba hraje v pracovním prostředí klíčovou roli pro rozvoj zaměstnanců a zlepšování týmové spolupráce. To je jasná věc. Přístup k jejímu poskytování a přijímání se ale může výrazně lišit. A my jsme si všimli, že je to často dané rozdíly mezi jednotlivými generacemi. Mladší ročníky bývají zdráhavější k poskytování přímého feedbacku a zároveň citlivější vůči jeho přijímání. Starší generace v tom naopak umí být až příliš tvrdá a nekompromisní. Kde najít zlatý střed?

Snaha předejít konfliktu nebo slabost?

Úderná, jasná, někdy až příliš hrubá zpětná vazba v práci. To je něco, co mnozí z nás určitě dobře známe. Obzvláště, pokud jsme oslavili třeba už čtvrté nebo páté kulatiny. :) A asi se i shodneme, že ne vždy se jednalo o příjemnou nebo vhodnou formu komunikace.

Rozmáhá se ale zcela opačný trend. Zpětná vazba, která je natolik jemná a citlivá, aby nemohla urazit ani zkritizovat. A dává smysl, proč se to děje. Mladší generace mnohem více tíhne k prevenci duševního zdraví a obecnému optimismu. A navíc si připomínky často bere velmi osobně.

Nicméně, pokud je zpětná vazba až moc obalená v jemnosti, může ztratit svou účinnost a zaměstnanci nemusí dostatečně pochopit, co je potřeba zlepšit. Starší generace může tento přístup vnímat jako neefektivní a vyhýbavý, což vede k frustraci a nedorozumění. Kde tedy najít rovnováhu mezi citlivostí a úderností? Shrňme si hlavní výhody a nevýhody obou přístupů.

Tvrdší, přímá zpětná vazba

Výhody:

• Přímá zpětná vazba umožňuje rychlé rozpoznání a řešení problémů, což může zefektivnit pracovní procesy.
• Nedochází k nedorozuměním, protože feedback je jasný a srozumitelný.
• Lidé si postupně zvykají na kritiku a učí se jí čelit, což může posílit jejich odolnost a schopnost zvládat stres.

Nevýhody:

• Hrubá nebo nepřiměřená zpětná vazba může zaměstnance demotivovat a vést k horší pracovní morálce.
• Přímá kritika může poškodit mezilidské vztahy a atmosféru v týmu.
• Pracovníci, kteří se necítí v zaměstnání komfortně, mají spíše tendenci hledat si jinou práci...

Jemnější, opatrná zpětná vazba

Výhody:

• Konstruktivní a podpůrná zpětná vazba přispívá k ochraně duševního zdraví.
• Opatrný přístup k poskytování feedbacku pomáhá udržovat harmonické vztahy v týmu.
• Zaměstnanci, kteří cítí podporu a respekt, jsou obvykle angažovanější a loajálnější vůči firmě.

Nevýhody:

• Opatrnost při poskytování zpětné vazby může naopak vést k pomalejší identifikaci a řešení problémů.
• Příliš opatrný feedback může být nejasný a pracovníci z toho spíš nepochopí, co se od nich očekává.
• Lidé mohou být příliš citliví na kritiku, což může bránit jejich osobnímu a profesnímu rozvoji.

Jak asi tušíte, odpověď na otázku: který přístup je ten správný, není jednoznačná. Ona sama otázka totiž není správně položená. Záleží na vaší firmě a vašem kolektivu. Sami si musíte odzkoušet, jak poskytovat svému týmu feedback, aby fungoval a vedl k osobnímu i profesnímu růstu kolegů. A pokud tápete v tom, jak začít, rádi vám s přenastavením HR procesů poradíme. Neváhejte se na nás obrátit.