Řeč těla kandidáta: Naučte se ji číst a vybírejte lépe

Pohovor běží hladce. Kandidát má plynulé odpovědi, rozumí otázkám, zná „ty správné termíny". Jenže vám pořád něco nesedí. Tváří se suverénně, ale při otázce na týmový konflikt lehce uhnul pohledem. Když mluví o zpětné vazbě, jeho ramena mimoděk klesnou. A v závěru celého setkání má ruce tak pevně sevřené, že mu zbělely klouby.

Tyto signály nejsou bezvýznamné detaily. Jde o kontextové informace, které vypovídají o tom, jak se kandidát cítí, jak přemýšlí a jak (ne)umí zvládat určité situace. A právě v tom je jejich hodnota, která vám při rozhodování o novém kolegovi může hodně poradit.

Proč sledovat neverbální projevy

Psychologové dlouhodobě zkoumají, jak lidé hodnotí druhé – a výsledek je jasný: když se slova a neverbální signály rozcházejí, většina z nás dá na to, co vidí a cítí. Ne na to, co slyší. V behaviorální psychologii se tomu říká tzv. nonverbální dominance efekt. To znamená, že kandidát může mluvit o tom, že zvládá stres, ale pokud mu při tom ztuhne čelist, zpomalí se řeč a stáhnou se ramena, náš mozek si to přebere jinak. A často ještě dřív, než si to uvědomíme.

V jednom experimentu sociální psychologie slyšely dvě skupiny lidí stejnou nahrávku odpovědi, ale viděly odlišné video. První skupina viděla člověka, který byl otevřený a energický, druhá pasivního a staženého. Přestože slova byla stejná, první skupina hodnotila člověka jako více kompetentního.

Z toho plyne, že řeč těla zásadně ovlivňuje to, jak kandidáta celkově vnímáme a často si to ani neuvědomíme. Právě proto je potřeba ji pozorovat systematicky – s jasným záměrem (cílem) a srovnáním chování napříč kandidáty i otázkami.

📌 Připravujete se právě na vedení pohovoru? Přečtěte si, které typy otázek určitě nepoužívat. A jak je se ptát správně.

Jak pozorovat řeč těla v praxi

Učíme se, že za očním kontaktem najdeme upřímnost, že úsměv značí otevřenost a že pevný stisk ruky znamená sebejistotu. To je ale zjednodušená verze reality, která často vede k falešným závěrům. Klíč není v jednotlivých gestech, ale v konzistenci. Zda to, co kandidát říká, ladí s tím, co ukazuje jeho tělo. Představte si třeba tyto situace:

• Nedívá se do očí – je to stud nebo nesoulad?

Analytický typ osobnosti vám bude odpovídat přesně (tj. exaktně), ale téměř se na vás nepodívá. Možná je to navíc introvert. Možná cítí nervozitu. A nebo jde o téma, které v něm spouští obrannou reakci? Pokud obsazujete vedoucí pozici, toto nejsou detaily.

Tip: Sledujte, jestli se oční kontakt mění podle tématu. Nechte ho popsat nepříjemnou situaci a pozorujte projevy těla.

• Perfektní držení těla, ale žádné emoce

Kandidát sedí vzpřímeně, usmívá se, mluví plynule. Ale ať se ptáte na pozitivní nebo negativní zážitky, tělo zůstává stejně strnulé. Jako by tam chyběly pocity...

Tip: Sledujte, jestli se mění výraz tváře s vašimi otázkami. Pokud ne, pravděpodobně nevidíte autentický obraz člověka, ale naučenou roli.

• Energie v hlase, zato prázdno v očích

Kandidát mluví rychle, gestikuluje, má rychlé tempo projevu. Jenomže výraz v obličeji má tuhý a oči mu utíkají jinam. Možná se v tu chvíli sám přesvědčuje, že tomu, co popisuje, opravdu věří...

Tip: Ptejte se na momenty, kdy měl chuť z práce odejít, nebo kdy ztratil motivaci. Sledujte, co se stane s jeho řečí těla.

Jak u pohovoru skutečně číst kandidáta

• Sledujte vývoj projevu v čase. Od small talku po nepříjemná témata (např. konflikty v bývalé firmě, pracovní selhání). Pozorujte, co se mění – výraz, tempo, držení těla.
• Zapisujte si reakce na emočně nabité otázky. Například: „Na co jste byl naposledy v práci naštvaný?“ nebo „Kdy jste zvažoval odchod?“ Upřímné emoce se na tělu špatně skrývají.
• Pokud jste dva, rozdělte si role. Jeden personalista se ptá, druhý pozoruje. Společná reflexe často odhalí víc než sledování jednotlivce.
• Zvažte záznam u klíčových pohovorů. (Pokud to legislativa a kontext dovolí.) Krátké video ukáže nuance, které v reálném čase oku snadno utečou.

📌 Vyzkoušejte naše zátěžové simulace, pokud nechcete spoléhat jen na sledování odpovědí u pohovoru. Na reálných situacích z praxe uvidíte, jak se kandidát rozhoduje pod tlakem nebo jak pracuje v týmu.

Na závěr

Zvlášť dnes, kdy jsou CV a motivační dopisy vylepšené pomocí AI a odpovědi bývají natrénované podle různých návodů, se neverbální projevy stávají významným filtrem. Nejsou absolutní pravdou, ale ukazují nesoulad, stres a naznačují skutečnou motivaci. A když je začnete sledovat systematicky, přestanete se při výběru spoléhat na „dojmy“.

📌 Zajímá vás, jaké další nejčastější chyby se při pohovoru dělají? V krátkých videích a článcích přinášíme návody, jak řešit konkrétní situace a pohovoru. To a mnohem více najdete na: www.chyby-v-naboru.humancapital.cz

Často kladené dotazy